1. Погодные условия. Влияние могут оказать грозовой либо снежный фронт, в этом случае ухудшается радиопрозрачность атмосферы между спутниковой антенной и спутником и связь может ухудшиться (то есть снизится скорость обмена информацией между Вашим терминалом и Центральной Управляющей Станцией) или вообще прерваться. После прохода грозового фронта связь автоматически восстановится, если Вы во время грозы не выключали терминал из электросети. Также влияние может оказывать налипание мокрого снега на отдельные части антенны, перекрывая, таким образом, поток радиоволн от антенны и от облучателя.
2. Возникновение каких-либо препятствий по направлению антенны на спутник.
3. Загруженность интернет ресурсов, к которым обращается пользователь.
4. Слабый Wi-Fi сигнал в случаях, когда компьютер пользователя находится на большом удалении от антенны и не оборудован дополнительным USB WI-FI адаптером.
5. Вирусная активность на Вашем компьютере, усложняющая либо вообще блокирующая работу спутникового модема.
6. Открытые Torrent клиенты либо другие программы, постоянно работающие в обратном канале.
7. Загрузка каналов связи в спутниковом сегменте сети.

Услуга SIP-телефонии заказывается через личный кабинет.
В ЛК есть активная ссылка «Подключить услугу SIP телефонии». 
При переходе по этой ссылке Вам будет открыто описание услуги, её преимущества, стоимость звонка, а также ссылка на закачку софта, которая становится активной,  после установки галочки под текстом «я согласен с условиями».Софт работает  с операционными системами ( windows,  Android, IOS)
 SIP аккаунтом является номер лицевого счета
Стоимость включения  услуги SIP телефонии - 0руб.
Для абонентов с ПО windows есть возможность общения внутри сети Astra Internet (AltegroSky)  бесплатно.
Услуга SIP телефонии  приостанавливается в момент наступления отрицательного баланса по лицевому счёту.

Открытая сессия означает, что доступ в интернет открыт на одном из Ваших устройств
Рекомендуем зайти в личный кабинет с устройства, на котором была открыта сессия (устройство с которого Вы выходили последний раз в интернет) и выполнить отключение сессии.
Так же Вы можете отключить устройство с которого осуществлялся доступ в интернет и сессия разрывается примерно через 5 минут, если от устройства нет запросов в интернет.
После разрыва сессии Вы сможете включить интернет снова зайдя в личный кабинет.

Вы можете заказать подробную детализацию трафика в личном кабинете, в разделе "Все услуги".
Она покажет, куда именно (на какие IP-адреса) ушел трафик. Стоимость данной услуги - 250 руб. Детализацию трафика заказывается только за предыдущий период (т.е. детализацию трафика за 25 марта можно увидеть не ранее 26 марта)
Максимальный период детализации – месяц
Время указанное в данном отчете - МСК

Заблокировать услуги можно через личный кабинет на странице "все услуги".
В разделе "Управление тарифом" необходимо нажать на кнопку "управление" и выбрать блокировку тарифа.
Блокировка запланируется после подтверждения и начнет действовать с 1го числа следующего месяца, при этом абонентская плата списываться не будет.
Отключить блокировку можно в любое время.

Сменить тарифный план Вы можете в личном кабинете в графе "Все услуги", далее напротив тарифного плана нажмите на кнопку рядом с кнопкой "Управление" и в открывшемся окне выберете "Смена тарифа". В всплывающем окне откроются доступные тарифные планы для подключения.
измененный тарифный план будет активен с 01 числа следующего месяца (например, если вы изменили тарифный план 02 августа , то измененный тарифный план будет активен с 01 сентября)

Полностью исключить возможность возникновения входящего трафика можно лишь в том случае, когда компьютер отключён от сети Интернет, т.е. когда выключено питание компьютера или кабельного модема, либо вынут Ethernet(USB)-кабель. Во всех остальных случаях компьютер открыт для доступа извне. Оставленное открытым окно браузера, почтовый клиент, Active Desktop и т. д. могут «качать» трафик из сети Интернет и в отсутствие человека за компьютером.

Это объем информации, поступающей на компьютер абонента из сети и отправленной в сеть, измеряемый в байтах. Каждый раз, когда абонент просматривает страницы Интернет, или говорит по Skype, отправляет или получает е-мейл, на его компьютер поступает информация. Входящий трафик - это информация, приходящая на компьютер из сети. Исходящий трафик - информация, уходящая с компьютера в сеть. Трафик также может списываться в момент обновлений вашей операционной системы, антивирусов или иных программ, установленных на вашем компьютере либо в случаях, когда компьютер заражён вирусными программами.

Основная проблема, ограничивающая возможности двустороннего Интернета для онлайн игр, это задержка. Ее типичное значение - от 400 миллисекунд в одну сторону или от 800 миллисекунд в 2 стороны (пинг). Как правило можно играть во все сетевые игры в жанре стратегий, квесты, карточные игры и т.д. Также можно играть в Diablo, WarCraft. Проблемы возникают при игре в шутеры (стрелялки). Для того чтобы узнать, можно ли будет играть в выбранную Вами игру по спутниковому Интернету, спросите у ее издателя о максимально допустимой задержке для нее.

Для регистрации в личном кабинете необходимо в WEB браузере в адресной строке написать адрес любого внешнего ресурса (не altegrosky.ru и не astrainternet.ru) или в адресной строке прописать 185.3.141.206/registration/IP_адрес_Вашего_модема
После этого вы будете перенаправлены на форму регистрации в личном кабинете
Логин (лицевой счет) и пароль Вы придумываете самостоятельно.
Логином может быть, например, ваш номер телефона без 8, либо любая другая комбинация цифр.
После регистрации личный кабинет будет доступен по адресу lk. astrainternet.ru